Tourismusbüro von Saint-Tropez

Im Rahmen seines Qualitätsansatzes setzt Saint-Tropez Tourisme alles daran, Ihnen durch sein Engagement und die Einhaltung der Qualitätsstandards von Qualité Tourisme den bestmöglichen Service zu bieten.

Besonders anspruchsvolle Kriterien

• Wir verfügen über qualifiziertes Personal, das sich auf nationaler und internationaler Ebene für die Bekanntheit von Saint-Tropez und seinen institutionellen, kulturellen und beruflichen Akteuren einsetzt.
• Wir sind eine unternehmerisch ausgerichtete Struktur, deren Aufgabe es ist, Fachleute zusammenzubringen und die Tourismuswirtschaft in unserem geografischen Tätigkeitsbereich zu entwickeln, der einen bedeutenden natürlichen Touristenstrom aus dem In- und Ausland verzeichnet.
• Wir bieten Dienstleistungen an, die eigene Ressourcen generieren und eine bestimmte Geschäftspolitik rechtfertigen.
• Wir entwickeln eine gezielte Werbestrategie und setzen Instrumente zur Kundenbefragung ein, um die Qualität unserer Dienstleistungen und der unserer Partner in unserem geografischen Tätigkeitsbereich zu verbessern.
• Unsere Maßnahmen sind Teil eines Qualitätsförderungsansatzes mit dem Ziel, unsere Dienstleistungen und unsere Gesamtleistung zu verbessern.

Ein Team zu Ihren Diensten

Das Verwaltungsteam

• Direktor für Tourismus: Laurent Grosso
• Assistentin der Geschäftsleitung, Presse & Werbung: Valérie Vanden Bossche
• Leiterin des Bereichs Empfang, Information & Führungen – Ansprechpartnerin für Qualität und Klassifizierung von Ferienunterkünften: Cecilia Feres
• Verantwortlicher für die Verwaltung der Kurtaxe – Ansprechpartnerin für die Klassifizierung von Ferienunterkünften : Nathalie Nivola
• Verantwortliche für Destinationsmarketing & Partnerschaften – Hauptverwalterin: Angéline Garnier
• Assistent für Marketing und Digitales: Guillaume Barale
• Assistentin für Partnerbeziehungen und Veröffentlichungen: Maÿlis Palluis
• Assistentin für Marketing und Werbung: Pauline Bijon
• Assistentin für Marketing und Werbung in Ausbildung: Toscane Moerman

Empfang

• Verantwortliche für Empfang, Information und Qualität: Cecilia Feres
• Reiseberater: Stefano Vecchioni
• Reiseberaterin: Anaïs Guiol
• Reiseberaterin: Nathalie Jongen
• Reiseberaterin: Léa-Anaé Trinca
• Reiseberaterin in Ausbildung: Helena Vecchione

Informationen: +33 (0) 4 94 97 45 21 – info@sainttropeztourisme.com

11, Quai de l’Épi, 83990 Saint-Tropez

Unsere Aufgaben

• Beratung und technische Unterstützung des Stadtrats von Saint-Tropez in Sachen Tourismus
• Umsetzung der Tourismusentwicklungspolitik des Stadtrats
• Organisation der Betreuung und Information von Touristen in Saint-Tropez
• Werbung für das Reiseziel in Zusammenarbeit mit den zuständigen nationalen, regionalen, departementalen und interkommunalen Einrichtungen.
• Touristische Aufwertung des Kulturerbes und der kommunalen Einrichtungen
• Durchführung von Maßnahmen von allgemeinem Interesse, die in direktem Zusammenhang mit der Tourismusförderung stehen und in der mit der Stadt unterzeichneten jährlichen Aktionsvereinbarung aufgeführt sind.

Unsere Maßnahmen

• Marketing: Herausgabe von Broschüren, Website, soziale Netzwerke, digitale Projekte …
• Werbung – Kommunikation – Presse – Öffentlichkeitsarbeit
• Animation: Betreuung von Partnernetzwerken und Dienstleistern sowie Unterstützung und Organisation von Veranstaltungen
• Vermarktung: Erbringung von Dienstleistungen und Verkauf von touristischen Produkten
• Touristische Koordination: Schnittstelle zwischen öffentlichen und privaten Akteuren, Gebietskörperschaften und Dienstleistern, Umsetzung des Qualitätskonzepts für das Reiseziel Saint-Tropez, Harmonisierung der Praktiken im Bereich Empfang
• Dienstleistungen für Fachleute: Förderung und Aufwertung des Tourismus und der lokalen Reichtümer, lokale Mikro-Beobachtungsstelle für Touristenfrequenzen, Koordination, Sensibilisierung und Zusammenschluss der lokalen Akteure im Tourismusbereich.

Unsere Verpflichtungen

• Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
• Ihnen die Formalitäten zu erleichtern.
• Ihnen Sitzgelegenheiten anzubieten.
• Sie kostenlos über das lokale touristische Angebot zu informieren.
• Die Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen anzuzeigen und zu verbreiten.
• Ihnen freien Zugang zu WLAN für touristische Informationen zu bieten.
• Wir sind während der Touristensaison oder bei Veranstaltungen mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet, einschließlich samstags und sonntags.
• Wir beantworten Ihre Briefe das ganze Jahr über.
• Wir gewährleisten einen permanenten Empfangsservice durch Mitarbeiter, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen.
• Wir stellen touristische Karten, Stadtpläne und Reiseführer in Papierform zur Verfügung.
• Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu gewähren, die für die Konsultation über mobile Geräte geeignet ist.
• Seine touristischen Informationen auch in gedruckter Form in mindestens zwei Fremdsprachen zu verbreiten, die sich auf Folgendes beziehen:

• alle klassifizierten touristischen Unterkünfte mit mindestens dem Namen der Einrichtung, der Postanschrift, der E-Mail-Adresse, der Website-Adresse, der Telefonnummer und der Klassifizierungsstufe.
• zu Denkmälern und kulturellen, natürlichen oder Freizeit-Sehenswürdigkeiten, wobei die üblichen Preise, Öffnungszeiten und -zeiten, die Website sowie die Telefonnummer und Postanschrift angegeben werden können.
• zu Veranstaltungen und Animationen.
• zu Notrufnummern.

• Seine touristischen Informationen jährlich zu aktualisieren.
• Die Notrufnummern außen anzubringen.
• Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots seines Tätigkeitsbereichs für alle Kundengruppen.
• Zugang zur Abfrage der Verfügbarkeit klassifizierter Unterkünfte.
• Bearbeitung Ihrer Beschwerden und Messung Ihrer Zufriedenheit.
• Angebot eines touristischen Informationsdienstes unter Einbeziehung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung …).
• Die Anforderungen der Zertifizierung „Qualité Tourisme” zu erfüllen.
• Ihnen einen Reiseberater zur Verfügung zu stellen.
• Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot zu gewährleisten.

Eine ganze Reihe von Dienstleistungen und Produkten

• Informationsmaterial, um Ihre Wahl zu treffen: Der auf Anfrage erhältliche Tourismusplan im Rahmen eines nachhaltigen Tourismuskonzepts sowie thematische Broschüren und Faltblätter.
• Themen, Faltblätter, Informationsbildschirme …
• Ticketverkauf: Shows und Veranstaltungen, Freizeitaktivitäten und Ausflüge auf dem Meer.
• Führungen für Gruppen.
• Empfang von Kreuzfahrtschiffen im Hafen von Saint-Tropez von April bis November.

Saint-Tropez Tourisme ist Mitglied von:

• Atout France: https://www.atout-france.fr
• Office de Tourisme de France – ADN Tourisme: https://www.adn-tourisme.fr
• Fédérations Régionale des Offices de Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur: https://frotsi-paca.fr

„Unsere Aufgaben und Dienstleistungen werden unter Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften erbracht, insbesondere der Bestimmungen des Arbeitsgesetzbuchs, des Tourismusgesetzbuchs, allgemeinen Gesetzbuch der Gebietskörperschaften, dem Bau- und Wohnungsgesetzbuch, dem Umweltgesetzbuch und dem Gesetz über Informatik und Freiheiten (betreffend Informatik, Dateien und Freiheiten, geändert 2006 durch das Gesetz über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten)“.