Unser Engagement für das Programm „Destination d’Excellence“

Saint-Tropez Tourisme engagiert sich voll und ganz für die nationale Initiative Destination d’Excellence“
Das neue Label „Destination d’Excellence“ zielt darauf ab, die Qualität im gesamten Bereich des touristischen Angebots zu verbessern: Unterkünfte, Gastronomie, Sehenswürdigkeiten oder Freizeitangebote, touristische Informationsstellen (insbesondere Tourismusbüros), Verkehrsmittel.
Zusätzlich zu den Anforderungen an die Qualität des Empfangs und der Dienstleistungen, die für die Branche von zentraler Bedeutung sind, wird dieses Label insbesondere die Anforderungen im Bereich der ökologischen Verantwortung verschärfen.

Es ersetzt seit Mai 2024 das Label „Qualité Tourisme”.

Ein anspruchsvolles, auf Qualität ausgerichtetes Programm

„Destination d’Excellence” ist ein Programm, das sich auf mehr als 120 präzise und messbare Kriterien stützt, darunter:

• die Qualität des Empfangs vor Ort, am Telefon und online,
• die Zuverlässigkeit und Aktualität der touristischen Informationen,
• die Zugänglichkeit des Angebots und der Dienstleistungen für alle Zielgruppen,
• das nachhaltige Engagement und die Aufwertung lokaler Ressourcen,
• die kontinuierliche Weiterbildung der Teams,
• die Zufriedenheit der Besucher und das Beschwerdemanagement,
• die kontinuierliche Verbesserung der internen Abläufe.

Das Ziel ist es, einen tadellosen Empfang und ein authentisches Erlebnis zu garantieren, basierend auf der Professionalität der Reiseberater und ihrer fundierten Kenntnis der Region.

Kontinuierliche Verbesserung im Mittelpunkt unserer Praktiken

Unser Fremdenverkehrsamt hat sich Destination d’Excellence angeschlossen, um seinen Willen zu bekräftigen, in folgenden Bereichen immer weiter voranzukommen:

• Qualität des Empfangs,
• Aufmerksamkeit gegenüber den Besuchern,
• Kohärenz der Informationen,
• Qualität der zur Verfügung gestellten Hilfsmittel (Dokumente, Beschilderung, Touchscreens usw.),
• Aufwertung des Kulturerbes von Saint-Tropez und seiner lokalen Akteure,
• Verfolgung und Behebung eventueller Störungen,
• Durchführung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen.

Nachhaltige Entwicklung im Mittelpunkt unseres Engagements

Saint-Tropez Tourisme stellt die nachhaltige Entwicklung in den Mittelpunkt seines Ansatzes „Destination d’Excellence”. Dieses Engagement zeigt sich konkret in:

• der Aufwertung von Produzenten, Handwerkern und kurzen Vertriebswegen,
• einem verantwortungsbewussten Shop, der einen wachsenden Anteil an umweltfreundlichen, recycelten oder zertifizierten Produkten anbietet,
• der Einbeziehung von Nachhaltigkeitskriterien bei der Auswahl von Dienstleistern und Kooperationspartnern,
• Die Verbreitung von Informationen, die eine respektvolle Entdeckung der Region fördern,
• Die Einführung moderner digitaler Tools, um den Papierverbrauch zu reduzieren,
• Die Berücksichtigung der universellen, sozialen und ökologischen Barrierefreiheit,
• Die Sensibilisierung der Besucher für bewährte Praktiken, insbesondere in der Hochsaison.

Nachhaltige Entwicklung ist nicht nur ein strategischer Schwerpunkt: Sie ist in unser Handeln, unsere Entscheidungen und unsere Vision vom Tourismus in Saint-Tropez integriert.

Jedes Teammitglied ist durch regelmäßige Schulungen, eine gemeinsame Haltung gegenüber Gästen und ein kollektives Engagement für die Zufriedenheit der Besucher aktiv an diesem Ansatz beteiligt.

Ein Engagement im Dienste unserer Besucher

Teil von „Destination d’Excellence” zu sein bedeutet, jedem Besucher Folgendes zu bieten:

• Einen herzlichen und persönlichen Empfang,
• Genaue und aktuelle Informationen,
• Ein reibungsloses, angenehmes und auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Erlebnis,
• Die Entdeckung eines authentischen, eleganten und geschichtsträchtigen Saint-Tropez.

Ein Ansatz im Dienste der Region

Mit der Entscheidung für „Destination d’Excellence” bekräftigt Saint-Tropez Tourisme auch sein Engagement für:

• Die Aufwertung lokaler Akteure,
• Die Förderung eines verantwortungsvollen Tourismus,
• Die Bekanntheit des Reiseziels,
• Die Entwicklung eines qualitativ hochwertigen, nachhaltigen und mit der Identität von Saint-Tropez im Einklang stehenden Images.

Der Ansatz „Destination d’Excellence” zeugt von unserem Willen, jedem einen vorbildlichen Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Er spiegelt unser Engagement für Qualität, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung im Dienste der Öffentlichkeit und der Region wider.

Sensibilisierung unserer sozialen und beruflichen Partner

Wir legen großen Wert darauf, unsere Partner das ganze Jahr über zu begleiten. Wir teilen regelmäßig Informationen und Neuigkeiten über unsere Newsletter und nehmen uns Zeit für den Austausch mit ihnen während der Jahresbilanz und der Vorbereitung des Aktionsplans 2026.

Um sie bestmöglich zu unterstützen, steht ihnen im Bereich „Espace Pros” von Saint-Tropez Tourisme ein spezieller Bereich mit klaren Erklärungen und praktischen Ressourcen zum Label „Destination d’Excellence” zur Verfügung. Wir bringen sie auch mit der von Atout France zugelassenen Industrie- und Handelskammer des Departements Var in Kontakt, um ihnen eine individuelle Betreuung und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Audits anzubieten.

Weitere Informationen über das Verfahren und die nationalen Anforderungen finden Sie auf der offiziellen Website: www.atout-france.fr/fr/destination-dexcellence