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UFFICIO DEL TURISMO

 

 

Un ufficio turistico classificato

Classificato come categoria 1, Saint-Tropez Tourisme offre un alto livello di eccellenza nell’adempimento della sua missione di accoglienza e informazione dei visitatori e di promozione della destinazione.

Nell’ambito del suo approccio di qualità, Saint-Tropez Tourisme fa del suo meglio per fornire il miglior servizio possibile attraverso il suo impegno e il rispetto degli standard di Qualité Tourisme.

Criteri particolarmente esigenti

  • Abbiamo un’équipe di personale qualificato che promuove Saint-Tropez e i suoi attori istituzionali, culturali e professionali su scala nazionale e internazionale.
  • Siamo un servizio pubblico con la missione di unire i professionisti e sviluppare l’economia turistica nella nostra area geografica di attività, che sostiene un grande flusso turistico naturale di provenienza nazionale e internazionale.
  • Offriamo servizi volti a generare risorse proprie e a giustificare una politica commerciale specifica.
  • Sviluppiamo una politica promozionale mirata e implementiamo strumenti di feedback con i clienti per migliorare la qualità dei servizi che forniamo e di quelli dei nostri partner che operano nella nostra area geografica.

Le nostre azioni fanno parte di un approccio che promuove la Qualità, con l’obiettivo di migliorare i nostri servizi e le nostre prestazioni complessive.

Il nostro team al vostro servizio

Administration team

Città di Saint-Tropez – Direttore del Turismo e dell’Attrattività: Jean-François ANDRE

Responsabile dell’Ufficio del Turismo: Laurent GROSSO

Assistente di direzione, stampa e promozione: Valérie VANDEN BOSSCHE

Responsabile dell’accoglienza – Informazione e qualità:
Cecilia GIACOMOBONO

Responsabile marketing e partnership di destinazione: Angéline GARNIER

Assistente digitale: Guillaume BARALE

Assistente per le relazioni con i partner e l’editoria :Ornella OCCELLI

 

Accoglienza turistica

Responsabile dell’Accoglienza – Informazione e Qualità
Cecilia GIACOMOBONO

  • Consulente vacanze: Stefano Vecchioni
  • Consulente vacanze: Alexander Scholten

Information
+33 (0) 4 94 97 45 21
info(@)sainttropeztourisme.com

 

 

Le nostre missioni

  • Consulenza e assistenza tecnica al consiglio comunale della città di Saint-Tropez nel settore del turismo
  • Attuazione della politica di sviluppo turistico del Consiglio comunale
  • Organizzazione dell’accoglienza e dell’informazione dei turisti a Saint-Tropez
  • Promozione della destinazione, in raccordo con i competenti enti nazionali, regionali, dipartimentali e intercomunali.
  • Valorizzazione turistica del patrimonio e delle strutture comunali<
  • Gestione di strutture turistiche
  • Svolgimento operazioni di interesse generale direttamente legate alla promozione turistica che figurano nella convenzione d’azione annuale firmata con il Comune.
 

Le nostre azioni

Informazione e comunicazione
pubblicazione di brochure, sito web, social network

  • Promozione – Comunicazione – Stampa – Pubbliche Relazioni
  • Animazione: animazione di reti partner e amp; fornitori e supporto e organizzazione di eventi
  • Marketing: fornitura di servizi e vendita di prodotti turistici
  • Coordinamento turistico: interfaccia tra attori pubblici e privati, comunità e fornitori di servizi, attuazione dell’approccio di qualità della destinazione Saint-Tropez, armonizzazione delle pratiche di accoglienza
  • Servizi per i professionisti: promozione e valorizzazione del turismo e delle ricchezze locali, micro-osservatorio locale delle presenze turistiche, coordinamento, sensibilizzazione e federazione degli operatori turistici locali, turismo d’affari.

 

I NOSTRI IMPEGNI

    • Fornirvi un’area reception e uno spazio informazioni facilmente accessibili.
    • Semplifica le tue procedure.
    • Fornirti mobili su cui sederti.
    • Informarvi gratuitamente sull’offerta turistica locale.
    • Mostrare e trasmettere i suoi periodi di apertura espressi in almeno due lingue straniere.
    • Offrirti accesso gratuito al wifi per informazioni turistiche.
    • Aprire almeno 305 giorni all’anno, sabato e domenica compresi nei periodi turistici o di intrattenimento.
    • Rispondi alle tue lettere tutto l’anno.
    • Garantire un servizio di accoglienza permanente con personale parlante almeno due lingue straniere.
    • Garantire la fornitura di mappe turistiche, planimetrie e guide turistiche in formato cartaceo.
    • Darti l’accesso al suo sito web trilingue dedicato adatto alla consultazione tramite i media di bordo.
    • Diffondere le vostre informazioni turistiche anche su supporto cartaceo tradotte in almeno due lingue straniere relative a:
      • a tutte le strutture turistiche classificate includendo almeno il nome della struttura, i dettagli postali, l’e-mail, l’indirizzo del sito web, i dettagli del telefono, il livello di classificazione.
      • a monumenti e siti turistici culturali, naturali o di svago che possono riportare l’indicazione delle tariffe di fruizione, dei periodi e degli orari di apertura al pubblico, del sito web e dei recapiti telefonici e postali.
      • eventi e attività.
      • ai numeri telefonici di emergenza.
    • Aggiorna le tue informazioni turistiche ogni anno.
    • Mostra i numeri di telefono di emergenza all’esterno.
    • Presentare a tutti i clienti l’intera offerta qualificata nella propria area di intervento.
    • Darti accesso per visualizzare la disponibilità di alloggi classificati.
    • Elabora i tuoi reclami e misura la tua soddisfazione.
    • Offrire un servizio di informazione turistica che integra le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).
    • Rispettare i requisiti della certificazione di Qualità Turistica.
    • Metti a tua disposizione un consulente di soggiorno.
    • Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale.

     

     

    Un’intera gamma di servizi e prodotti

    • Documentazione per fare le vostre scelte: il piano turistico disponibile su richiesta nell’ambito di un approccio turistico sostenibile e brochure tematiche, volantini.
    • Temi, volantini, schermi informativi…
    • Biglietteria: spettacoli ed eventi, tempo libero ed escursioni marittime.
    • Visite guidate per gruppi.
    • Accoglienza degli scali di crociera nel porto di Saint-Tropez, da aprile a novembre.

     

     

     

    Partner istituzionali

    Municipio di Saint-Tropez, Communauté de Communes du Golfe de Saint-Tropez, Golfe de Saint-Tropez Tourisme, Agence de Développement Touristique du Var (ADT), Var Provence Cruise Club, Comité Régional du Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur, Atout France, Offices de Tourisme de France.
    E tutti i nostri professionisti: albergatori, affitti ammobiliati, ristoranti, negozi, servizi, …

    Saint-Tropez Tourisme est membre de :

    « Le nostre missioni e i nostri servizi sono svolti nel rispetto della legislazione e dei regolamenti francesi in vigore, in particolare delle disposizioni relative al codice del lavoro, al codice del turismo, al codice generale degli enti locali, al codice dell’edilizia e dell’edilizia abitativa, al codice dell’ambiente e alla legge sull’informatica e sulle libertà ( relativa all’informatica, ai file e alle libertà e modificata nel 2006 dalla legge relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali) ».

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