Notre engagement dans la démarche Destination d’Excellence

Saint-Tropez Tourisme est pleinement engagé dans la démarche nationale Destination d’Excellence, portée par ADN Tourisme et les Offices de Tourisme de France. Cette démarche vise à garantir aux visiteurs une qualité d’accueil élevée, homogène et durable, ainsi qu’une expérience globale conforme aux attentes des clientèles françaises et internationales.

Un dispositif exigeant, centré sur la qualité

Destination d’Excellence est une démarche structurée autour de plus de 120 critères précis et mesurables, portant sur :

• La qualité de l’accueil physique, téléphonique et numérique,
• La fiabilité et l’actualisation des informations touristiques,
• L’accessibilité de l’offre et des services à tous les publics,
• L’engagement durable et la valorisation des ressources locales,
• La formation continue des équipes,
• La satisfaction des visiteurs et la gestion des réclamations,
• L’amélioration permanente du fonctionnement interne.

L’objectif est de garantir un accueil irréprochable et une expérience authentique, fondés sur le professionnalisme des conseillers en séjour et la connaissance approfondie du territoire.

Une amélioration continue au cœur de nos pratiques

 Notre Office de Tourisme a intégré Destination d’Excellence pour affirmer sa volonté d’aller toujours plus loin dans :

• La qualité de l’accueil,
• L’écoute des visiteurs,
• La cohérence de l’information,
• La qualité des outils mis à disposition (documents, signalétique, écrans tactiles…),
• La mise en valeur du patrimoine tropézien et de ses acteurs locaux,
• Le suivi et la résolution des éventuels dysfonctionnements,
• La réalisation d’actions correctives et préventives.

Le développement durable au cœur de notre engagement

 Saint-Tropez Tourisme place le développement durable au centre de sa démarche Destination d’Excellence. Cet engagement se traduit concrètement par :

• La valorisation des producteurs, artisans et circuits courts,
• Une boutique responsable intégrant une part croissante de produits écoresponsables, recyclés ou labellisés,
• L’intégration de critères durables dans le choix des prestataires et des collaborations,
• La diffusion d’informations favorisant une découverte respectueuse du territoire,
• La mise en place d’outils numériques modernes permettant de limiter l’usage du papier,
• L’attention portée à l’accessibilité universelle, sociale et environnementale,
• La sensibilisation des visiteurs aux bonnes pratiques, notamment en haute saison.

Le développement durable n’est pas seulement un axe stratégique : il est intégré dans nos actions, nos choix et notre vision du tourisme tropézien.

Chaque membre de l’équipe est activement impliqué dans cette démarche, à travers des formations régulières, une posture d’accueil commune et un engagement collectif envers la satisfaction des visiteurs.

Un engagement au service de nos visiteurs

 S’inscrire dans Destination d’Excellence signifie offrir à chaque visiteur :

• Un accueil chaleureux et personnalisé,
• Des informations exactes et mises à jour,
• Une expérience fluide, agréable et adaptée à ses besoins,
• La découverte d’un Saint-Tropez authentique, élégant et riche de son histoire.

Une démarche au service du territoire

En choisissant Destination d’Excellence, Saint-Tropez Tourisme affirme également son attachement :

• À la valorisation des acteurs locaux,
• À la promotion d’un tourisme responsable,
• Au rayonnement de la destination,
• Au développement d’une image qualitative, durable et cohérente avec l’identité tropézienne.

La démarche Destination d’Excellence témoigne de notre volonté d’offrir un service exemplaire et une expérience mémorable à chacun. Elle traduit notre engagement envers la qualité, la transparence et l’amélioration continue au service du public et du territoire.

Sensibilisation de nos socio-professionnels

Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos partenaires tout au long de l’année. Nous partageons régulièrement des informations et des actualités via nos newsletters, et prenons le temps d’échanger avec eux lors du bilan annuel et de la préparation du plan d’action 2026.

Pour les soutenir au mieux, un espace dédié est disponible sur l’Espace Pros de Saint-Tropez Tourisme, avec des explications claires et des ressources pratiques sur le label Destination d’Excellence. Nous les mettons également en relation avec la Chambre de Commerce et d’Industrie du Var, habilitée par Atout France, afin de leurs offrir un accompagnement personnalisé et des audits adaptés à vos besoins.

Pour en savoir plus sur la démarche et ses exigences nationales, vous pouvez consulter le site officiel : www.atout-france.fr/fr/destination-dexcellence