Il nostro impegno nell'iniziativa Destination d'Excellence

Saint-Tropez Tourisme è pienamente impegnata nell’iniziativa nazionale Destination d’Excellence, promossa da ADN Tourisme e dagli Uffici del Turismo di Francia. Questa iniziativa mira a garantire ai visitatori un’accoglienza di alta qualità, omogenea e sostenibile, nonché un’esperienza complessiva conforme alle aspettative della clientela francese e internazionale.

Un sistema rigoroso, incentrato sulla qualità

Destination d’Excellence è un’iniziativa strutturata attorno a oltre 120 criteri precisi e misurabili, che riguardano:

• La qualità dell’accoglienza fisica, telefonica e digitale,
• L’affidabilità e l’aggiornamento delle informazioni turistiche,
• L’accessibilità dell’offerta e dei servizi a tutti i tipi di pubblico,
• L’impegno sostenibile e la valorizzazione delle risorse locali,
• La formazione continua dei team,
• La soddisfazione dei visitatori e la gestione dei reclami,
• Il miglioramento continuo del funzionamento interno.

L’obiettivo è garantire un’accoglienza impeccabile e un’esperienza autentica, basate sulla professionalità dei consulenti di soggiorno e sulla profonda conoscenza del territorio.

Il miglioramento continuo al centro delle nostre pratiche

Il nostro Ufficio del Turismo ha aderito a Destination d’Excellence per affermare la sua volontà di andare sempre oltre in:

• La qualità dell’accoglienza,
• L’ascolto dei visitatori,
• La coerenza delle informazioni,
• La qualità degli strumenti messi a disposizione (documenti, segnaletica, schermi tattili…),
• La valorizzazione del patrimonio di Saint-Tropez e dei suoi attori locali,
• Il monitoraggio e la risoluzione di eventuali malfunzionamenti,
• La realizzazione di azioni correttive e preventive.

Lo sviluppo sostenibile al centro del nostro impegno

Saint-Tropez Tourisme pone lo sviluppo sostenibile al centro del suo approccio Destinazione di Eccellenza. Questo impegno si traduce concretamente in:

• La valorizzazione dei produttori, degli artigiani e dei circuiti corti,
• Un negozio responsabile che integra una quota crescente di prodotti eco-responsabili, riciclati o certificati,
• L’integrazione di criteri di sostenibilità nella scelta dei fornitori e delle collaborazioni,
• La diffusione di informazioni che favoriscono una scoperta rispettosa del territorio,
• L’implementazione di strumenti digitali moderni che consentono di limitare l’uso della carta,
• L’attenzione all’accessibilità universale, sociale e ambientale,
• La sensibilizzazione dei visitatori alle buone pratiche, in particolare durante l’alta stagione.

Lo sviluppo sostenibile non è solo un asse strategico: è integrato nelle nostre azioni, nelle nostre scelte e nella nostra visione del turismo a Saint-Tropez.

Ogni membro del team è attivamente coinvolto in questo approccio, attraverso corsi di formazione regolari, un atteggiamento comune di accoglienza e un impegno collettivo verso la soddisfazione dei visitatori.

Un impegno al servizio dei nostri visitatori

Iscriversi a Destination d’Excellence significa offrire a ogni visitatore:

• Un’accoglienza calorosa e personalizzata,
• Informazioni accurate e aggiornate,
• Un’esperienza fluida, piacevole e adatta alle sue esigenze,
• La scoperta di una Saint-Tropez autentica, elegante e ricca di storia.

Un approccio al servizio del territorio

Scegliendo Destination d’Excellence, Saint-Tropez Tourisme afferma anche il suo impegno:

• A valorizzare gli attori locali,
• A promuovere un turismo responsabile,
• A diffondere la destinazione,
• A sviluppare un’immagine di qualità, sostenibile e coerente con l’identità di Saint-Tropez.

L’approccio Destination d’Excellence testimonia la nostra volontà di offrire un servizio esemplare e un’esperienza memorabile a tutti. Esso traduce il nostro impegno verso la qualità, la trasparenza e il miglioramento continuo al servizio del pubblico e del territorio.

Sensibilizzazione dei nostri socio-professionisti

Ci teniamo particolarmente ad accompagnare i nostri partner durante tutto l’anno. Condividiamo regolarmente informazioni e notizie tramite le nostre newsletter e dedichiamo del tempo a dialogare con loro durante il bilancio annuale e la preparazione del piano d’azione 2026.

Per supportarli al meglio, è disponibile uno spazio dedicato nell’Espace Pros di Saint-Tropez Tourisme, con spiegazioni chiare e risorse pratiche sul marchio Destination d’Excellence. Li mettiamo anche in contatto con la Camera di Commercio e Industria del Var, autorizzata da Atout France, per offrire loro un accompagnamento personalizzato e audit adeguati alle loro esigenze.

Per saperne di più sull’iniziativa e sui suoi requisiti nazionali, potete consultare il sito ufficiale: www.atout-france.fr/fr/destination-dexcellence