Nell’ambito del suo approccio di qualità, Saint-Tropez Tourisme fa del suo meglio per fornire il miglior servizio possibile attraverso il suo impegno e il rispetto degli standard di Qualité Tourisme.

Criteri particolarmente esigenti

• Abbiamo un’équipe di personale qualificato che promuove Saint-Tropez e i suoi attori istituzionali, culturali e professionali su scala nazionale e internazionale.
• Siamo un servizio pubblico con la missione di unire i professionisti e sviluppare l’economia turistica nella nostra area geografica di attività, che sostiene un grande flusso turistico naturale di provenienza nazionale e internazionale.
• Offriamo servizi volti a generare risorse proprie e a giustificare una politica commerciale specifica.
• Sviluppiamo una politica promozionale mirata e implementiamo strumenti di feedback con i clienti per migliorare la qualità dei servizi che forniamo e di quelli dei nostri partner che operano nella nostra area geografica.
• Le nostre azioni fanno parte di un approccio che promuove la Qualità, con l’obiettivo di migliorare i nostri servizi e le nostre prestazioni complessive.

Il nostro team al vostro servizio

Administration team

• Direttore del Turismo : Laurent Grosso
• Assistente di direzione, stampa e promozione : Valérie Vanden Bossche
• Responsabile Accoglienza – Informazioni e Qualità : Cecilia Feres
• Responsabile Marketing di Destinazione e Partnership – Direttore Principale : Angéline Garnier
• Assistente Marketing e Digitale : Guillaume Barale
• Assistente Relazioni Partner e Pubblicazioni : Maÿlis Palluis
• Assistente marketing e promozione :  Pauline Bijon
• Assistente marketing e promozione in formatione :  Toscane Moerman

Accoglienza turistica

• Responsabile dell’Accoglienza – Informazione e Qualità : Cecilia Feres
• Consulente vacanze: Stefano Vecchioni
• Consulente di viaggio: Anaïs Guiol
• Consulente di viaggio: Nathalie Jongen
• Consulente di viaggio: Léa-Anaé Trinca
• Consulente di viaggio: Noémie de Sousa
• Consulente vacanze: Orangel Fonseca
• Consulente di soggiorno in formazione : Helena Vecchione

Information : +33 (0)4 94 97 45 21 – info@sainttropeztourisme.com

Le nostre missioni

• Consulenza e assistenza tecnica al consiglio comunale della città di Saint-Tropez nel settore del turismo
• Attuazione della politica di sviluppo turistico del Consiglio comunale
• Organizzazione dell’accoglienza e dell’informazione dei turisti a Saint-Tropez
• Promozione della destinazione, in raccordo con i competenti enti nazionali, regionali, dipartimentali e intercomunali.
• Valorizzazione turistica del patrimonio e delle strutture comunali<
• Gestione di strutture turistiche
• Svolgimento operazioni di interesse generale direttamente legate alla promozione turistica che figurano nella convenzione d’azione annuale firmata con il Comune.

Le nostre azioni

• Informazione e comunicazione : pubblicazione di brochure, sito web, social network
• Promozione – Comunicazione – Stampa – Pubbliche Relazioni
• Animazione: animazione di reti partner e amp; fornitori e supporto e organizzazione di eventi
• Marketing: fornitura di servizi e vendita di prodotti turistici
• Coordinamento turistico: interfaccia tra attori pubblici e privati, comunità e fornitori di servizi, attuazione dell’approccio di qualità della destinazione Saint-Tropez, armonizzazione delle pratiche di accoglienza
• Servizi per i professionisti: promozione e valorizzazione del turismo e delle ricchezze locali, micro-osservatorio locale delle presenze turistiche, coordinamento, sensibilizzazione e federazione degli operatori turistici locali, turismo d’affari.

I nostri impegni

• Fornirvi un’area reception e uno spazio informazioni facilmente accessibili.
• Semplifica le tue procedure.
• Fornirti mobili su cui sederti.
• Informarvi gratuitamente sull’offerta turistica locale.
• Mostrare e trasmettere i suoi periodi di apertura espressi in almeno due lingue straniere.
• Offrirti accesso gratuito al wifi per informazioni turistiche.
• Aprire almeno 305 giorni all’anno, sabato e domenica compresi nei periodi turistici o di intrattenimento.
• Rispondi alle tue lettere tutto l’anno.
• Garantire un servizio di accoglienza permanente con personale parlante almeno due lingue straniere.
• Garantire la fornitura di mappe turistiche, planimetrie e guide turistiche in formato cartaceo.
• Darti l’accesso al suo sito web trilingue dedicato adatto alla consultazione tramite i media di bordo.
• Diffondere le vostre informazioni turistiche anche su supporto cartaceo tradotte in almeno due lingue straniere relative a:

• a tutte le strutture turistiche classificate includendo almeno il nome della struttura, i dettagli postali, l’e-mail, l’indirizzo del sito web, i dettagli del telefono, il livello di classificazione.
• a monumenti e siti turistici culturali, naturali o di svago che possono riportare l’indicazione delle tariffe di fruizione, dei periodi e degli orari di apertura al pubblico, del sito web e dei recapiti telefonici e postali.
• eventi e attività.
• ai numeri telefonici di emergenza.

• Aggiorna le tue informazioni turistiche ogni anno.
• Mostra i numeri di telefono di emergenza all’esterno.
• Presentare a tutti i clienti l’intera offerta qualificata nella propria area di intervento.
• Darti accesso per visualizzare la disponibilità di alloggi classificati.
• Elabora i tuoi reclami e misura la tua soddisfazione.
• Offrire un servizio di informazione turistica che integra le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).
• Rispettare i requisiti della certificazione di Qualità Turistica.
• Metti a tua disposizione un consulente di soggiorno.
• Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale.

Un’intera gamma di servizi e prodotti

• Documentazione per fare le vostre scelte: il piano turistico disponibile su richiesta nell’ambito di un approccio turistico sostenibile e brochure tematiche, volantini.
• Temi, volantini, schermi informativi…
• Biglietteria: spettacoli ed eventi, tempo libero ed escursioni marittime.
• Visite guidate per gruppi.
• Accoglienza degli scali di crociera nel porto di Saint-Tropez, da aprile a novembre.

Saint-Tropez Tourisme è membro di:

• Atout France : https://www.atout-france.fr
• Office de Tourisme de France – ADN Tourisme : https://www.adn-tourisme.fr
• Fédérations Régionale des Offices de Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur : https://frotsi-paca.fr